Preguntas frecuentes
Sumérjase en nuestras preguntas más frecuentes para encontrar claridad e información sobre los relojes Florier.
Información general
Ofrecemos múltiples canales para garantizar que pueda comunicarse con nosotros cómodamente:
- Página de contacto y correo electrónico : no dude en utilizar nuestra página "Contáctenos" o envíenos un correo electrónico directamente a info@florier.com . Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.
- Chat en vivo : nuestro chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede esperar una respuesta generalmente dentro de 6 a 12 horas.
- Instagram : si bien comunicarse a través de nuestra página de Instagram es una opción, no es la más recomendada. Sin embargo, si decide contactarnos allí, nuestro objetivo es responderle dentro de 24 a 48 horas.
Absolutamente. Cada reloj Florier es un regalo perfecto para momentos preciados. Al finalizar la compra, opta por nuestro embalaje de regalo e incluye un mensaje personalizado para el destinatario, sin cargo.
Información del Producto
Los relojes Florier son una mezcla de artesanía tradicional y estética moderna. Cada modelo está elaborado con precisión y dedicación, lo que garantiza no solo un cronometraje preciso, sino también un accesorio de lujo que complementa al individuo moderno. Con solo 200 relojes exclusivos en cada colección, tener un reloj Florier significa usar una obra de arte con disponibilidad limitada.
Para mantener la elegancia de su reloj Florier:
- Evite el contacto directo con productos químicos y temperaturas extremas.
- Limpie el reloj suavemente con un paño suave para eliminar el polvo o la humedad.
- Asegúrese de que la corona esté completamente presionada para evitar que entre agua.
- Para los relojes mecánicos, se recomienda un mantenimiento regular cada 2 o 3 años para garantizar un rendimiento óptimo.
Su reloj Florier viene con eslabones ajustables. Recomendamos utilizar nuestra herramienta para ajustar el brazalete a su muñeca, asegurando un ajuste perfecto y evitando posibles daños al reloj.
Pedidos y envío
Nos esforzamos por garantizar que nuestros relojes premium le lleguen en perfectas condiciones y lo más rápido posible. Aquí hay un desglose:
- Cronograma de entrega :
- Pedidos de preventa : enviados en 8 a 10 semanas a partir de la fecha de compra.
- Pedidos regulares : enviados dentro de 5 a 15 días hábiles para artículos en stock. - Gastos de envío : normalmente gratuitos si compras un reloj, pueden variar si compras solo un accesorio. Las tarifas exactas se muestran al finalizar la compra.
- Seguimiento : después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento para rastrear la ruta de su reloj.
- Áreas de entrega : en todo el mundo.
- Aduanas y Aranceles : Para pedidos fuera de nuestra región, podrían aplicarse impuestos aduaneros o de importación. Estos no están incluidos en nuestros precios ni en las tarifas de envío y son responsabilidad del destinatario.
- Entrega fallida : en el raro caso de que nuestro servicio de mensajería no pueda realizar la entrega y el producto nos devuelva, le reembolsaremos una vez que el artículo llegue a nuestro almacén.
- Problemas de entrega : si su entrega enfrenta problemas o su reloj llega con daños, comuníquese con nosotros de inmediato a info@florier.com .
- Cambios de dirección : debido a los protocolos de seguridad, no es posible realizar cambios de dirección después de la compra. Si necesita modificar la dirección de entrega, infórmenos inmediatamente después de realizar su pedido.
- Embalaje : Priorizamos la seguridad de nuestros relojes durante el tránsito. Espere su reloj Florier en nuestro exclusivo embalaje seguro.
Sí, Florier se enorgullece de ofrecer envíos a todo el mundo. Nos aseguramos de que cada reloj llegue a nuestros clientes en perfectas condiciones, sin importar dónde se encuentren.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y plataformas de pago digital seleccionadas. Para obtener una lista detallada, consulte nuestra sección Pagos.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Simplemente haga clic en el enlace o ingrese el número de seguimiento en la sección Seguimiento del pedido de nuestro sitio web.
Garantía y devoluciones
Cada reloj Florier viene con una garantía de dos años que cubre cualquier defecto de fabricación. Nuestro compromiso es ofrecer una artesanía impecable y respaldarla.
Nos esforzamos por su completa satisfacción. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, puede devolverla o cambiarla dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Asegúrese de que el producto esté en su estado y embalaje original. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.
Seguridad Seguridad
La seguridad y la privacidad son primordiales en Florier. Nuestro sitio web emplea las últimas tecnologías de cifrado, lo que garantiza que todas las transacciones y los datos personales permanezcan confidenciales y seguros.
Utilice este texto para compartir información sobre su marca con sus clientes. Describe un producto, comparte anuncios o da la bienvenida a los clientes a tu tienda.